刷卡機費率成本
網上關于刷卡機費率成本的刷卡知識比較多,也有關于刷卡機費率成本的問題,今天第一pos網(www.fzog.com.cn)為大家整理刷卡常見知識,未來的我們終成一代卡神。
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1、刷卡機費率成本
刷卡機費率成本
對于任何一個代賬企業的管理者而言,都知道續費率不止意味著一個企業的經營情況,還決定著一個企業的未來能不能繼續發展,所以客戶能不能順利續費,對于企業來說是至關重要的。
續費率低一直是代賬企業管理者所重視的問題,但是有許多代賬企業針對續費率低依舊只是停留在“意識到問題”的層面上,對于如何“解決問題”根本沒有頭緒。
針對許多代賬企業意識到續費難的問題所在,但是找不到發力點解決問題,浩哥(小財鵝 CEO 林志浩)今天親身為你支招,分享四招提升代賬公司續費率的辦法。
01 續費顧問續費考核不科學
續費顧問永遠是在續費的第一戰線,所以很多公司都會給續費顧問制定續費考核機制來以此激勵續費顧問續費,但是僅在考核機制上不少企業 就已經存在了不少問題:
1. 沒有續費考核機制
如果一個代賬公司沒有續費考核機制,那續費這項工作對續費顧問來說沒有任何動力和誘惑力,即便是續費顧問有去做續費這項工作,更多的也是在應付工作而已,想要落實續費工作,只能靠老板自己上陣。
2. 續費績效權重考核制
很多公司有考核機制,但是績效考核制設置不夠科學,大部分代賬公司為續費顧問制定的績效分在 30%-50% 的權重之間。
這個考核機制的弊端在于續費對于老板來說毋庸置疑是 100% 重要,但是落在續費顧問身上,就只有 30%-50% 的重要性而已,對續費顧問而言,客戶續費的重要性已經在心里打了七到五折。
3. 續費提成制
有很多代賬企業只制定了單一的續費提成制,只要續費顧問成功續費一個客戶,就可以受到 100-500 元之間不等的提成收益,對于這種單一的提成制,最大的弊端就是不夠鍛煉續費顧問的挑戰性。
續費顧問手里的客戶畫像他們自己心里最清楚,如果續費一家客戶就有幾百塊的提成,他們只會把手里好說話的客戶先續了,但是對于那些不好說話的客戶就不會有太大的迎難而上的挑戰心,并且在平時工作中,對于好說話和不好說話的客戶的續費顧問所體現的服務也會不一樣。
但公司發展并不是光靠好說話的客戶就能走得遠,往往那些不好說話的客戶才是為公司真心提建議的重要客戶。
以上三種大部分代賬公司存在的續費考核機制,都是續費率始終提升不了的根本問題,浩哥今天教你的第一招就是正確的續費考核方式。
正確的續費考核方式
正確的考核機制應該做到續費對于續費顧問和老板而言一樣重要,代賬公司應該制定一個把續費考核從績效中拉出來進行單獨加減分的考核。
這一點雖然對于大部分續費顧問來講有點現實,但是這種考核機制不僅能提高續費顧問工作的積極性,還能提高續費顧問的提成收益,對于客戶服務方面續費顧問也會做到一視同仁,客戶滿意度也隨之提升,最終淘汰的只有能力不足和投機取巧的那部分續費顧問。
02沒有培訓續費顧問的續費能力
有了完善科學的考核機制,我們再來看看續費顧問的續費動作。
如果您的代賬公司續費工作還只停留在電話以及微信上口頭傳達,那您的代賬公司的續費顧問的續費工作一定很難進行,想要減輕續費顧問的工作難度,一定要先展示公司自身的正規、嚴謹、和公信力。
在續費的不同時期,對客戶發出專業的不同的續費單據,只有專業和公信力,才會讓客戶從心底信任你的代賬公司,有了專業性,續費顧問的續費工作還需要具備流程性。
1. 提前一個月給客戶發送《續費通知書》
2. 到期時給客戶發送《欠費提醒通知書》
3. 逾期時給客戶發《強制停止服務通知書》
續費是續費顧問和客戶之間的持久戰,每個時期的續費工作相對應的回應措施都不同,現在浩哥將續費顧問在 12 種續費過程中遇見的常見問題所對應的話術以及3張續費單都整理出來,并且加以實操場景一一分享給大家,現在觀看浩哥的課程視頻《解決代賬公司續費率低的四個方法》立即提高續費率!
專業的續費通知單和話術技巧,能為公司提升客戶 98% 的續費率,但是并不是每一個稅務顧問都具備優秀的續費技能,很多代賬公司也并不能為稅務顧問提供續費培訓,但是現在,在小財鵝的稅務顧問專欄內,就可以立即學習與稅務顧問相關的 《續費全流程》 課程。
《續費全流程》 不僅從從專業工具、應對話術方面為顧問提升續費能力,還從不同問題所要采取的各種措施補救上對稅務顧問的續費技能全面教學。
03顧問經理缺乏管理技巧
管理層通關內部提升,內部提拔的通過標準是在于工作時間比較久、人品忠誠、執行力強;對于適不適合做管理、會不會做管理并沒有系統性的評估,這樣的情況下,就需要給到管理層對應的管理培訓。
小財鵝對顧問管理的培訓,在于不僅是要顧問經理會管理,核心還要給顧問經理解決懂得顧問團隊的管理屬性。
顧問管理課程
04 沒做到崗位剝離
對于小規模代賬公司來說,從做賬、報稅、客戶溝通服務到創收做業績一個人全包辦的事情是司空見慣的。一人全包雖然能極大程度上為公司節省人力物力財力,但是最大的弊端就是企業對這樣的員工企業對人依賴性高。
很多代賬老板為了節省資源就想引進這樣的綜合性人才,但是這樣的綜合性人才是很難找到的,所以很多老板會想既然引進不了那就從內部培養吧,可是內部能培養出來的這樣的人才試錯成本太高,即便是苦心培養出來這樣的全能型人才,公司將來也不得不面臨人才離職所帶來的損失。
因此,公司對于全能型人才來說很被動、資源浪費效益差、事能做完服務不一定好,不能為客戶帶來體驗感、營銷更做不了,老客戶轉介紹也完全做不到。
對于崗位剝離如何落地,小財鵝代賬老板專欄類就有詳細教學方式,不僅如此,每周還有鵝直播為代賬老板出謀劃策!
這就是浩哥為了代賬公司提升續費率支出的 4 招經驗方法,為了讓各位老板能夠更加深入了解這4個解決代賬公司續費率低的方法,浩哥錄制了 《解決代賬公司續費率低的四個方法》 課程,在小財鵝代賬老板專欄可立馬學習并落實!
課程詳情
以上就是關于刷卡機費率成本的知識,后面我們會繼續為大家整理關于刷卡機費率成本的知識,希望能夠幫助到大家!
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