電梯刷卡機(jī)不交費(fèi)合理嗎南京
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電梯刷卡機(jī)不交費(fèi)合理嗎南京
盡管人們的消費(fèi)熱情依舊,但消費(fèi)觀念受疫情影響而發(fā)生了較大轉(zhuǎn)變。??
今年的“雙十一”比往年來(lái)得更早,時(shí)間跨度也變得更長(zhǎng),從10月下旬一直延續(xù)到11月11日。這一調(diào)整,使得消費(fèi)者“剁手”的時(shí)間變得更為充裕。
今日凌晨,天貓公布的數(shù)據(jù)顯示,今年天貓雙11全球狂歡季訂單創(chuàng)建峰值達(dá)58.3萬(wàn)筆/秒;11月1日至11月11日00:30,天貓雙11累計(jì)成交額3723億元。京東則宣布,2020年11月1日至11月11日00:09,京東11.11全球熱愛(ài)季累計(jì)下單金額已經(jīng)突破2000億元。
不過(guò)據(jù)記者觀察,盡管人們的消費(fèi)熱情依舊,但消費(fèi)觀念受疫情影響而發(fā)生了較大轉(zhuǎn)變,以往消費(fèi)者在大促期間瘋狂“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”的習(xí)慣正被理性消費(fèi)所取代,讓后疫情時(shí)代下的首個(gè)“雙十一”大促顯得有些不同。
大促玩法簡(jiǎn)化但不簡(jiǎn)單,消費(fèi)者吐槽依舊
據(jù)了解,今年“雙十一”天貓和京東都將預(yù)售時(shí)間定為10月21日,整個(gè)大促活動(dòng)持續(xù)到11月11日,為期22天;蘇寧更是在9月28日就啟動(dòng)大促,硬生生將“雙十一”從單日狂歡節(jié)演變?yōu)闄M跨一個(gè)月的消費(fèi)盛宴。
盡管今年多家電商平臺(tái)表示,將通過(guò)多重舉措簡(jiǎn)化“雙十一”大促的玩法規(guī)則,但從消費(fèi)者的感知來(lái)看,要想理清一款產(chǎn)品具體的優(yōu)惠力度依舊不簡(jiǎn)單。
“現(xiàn)在的雙十一真是一次比一次燒腦了,什么搶紅包、領(lǐng)津貼、優(yōu)惠券、滿(mǎn)減優(yōu)惠,再加上預(yù)售,真是花樣百出。”在南京工作的王欣(化名)對(duì)記者表示,“(電商平臺(tái))都打著給用戶(hù)省錢(qián)的旗號(hào)來(lái)搞活動(dòng),為啥就不能干脆利索地直接降價(jià),整這么多彎彎繞,這不是讓人失去網(wǎng)購(gòu)的樂(lè)趣和動(dòng)力嘛。”
王欣的這番話,說(shuō)出了不少人的心聲。過(guò)去多年,各電商平臺(tái)幾乎都圍繞著“優(yōu)惠券”、“紅包”、“滿(mǎn)減”等要素來(lái)設(shè)計(jì)“雙十一”的規(guī)則,并配以多種兼具游戲?qū)傩约吧缃粚傩缘耐娣ǎ噲D以此制造一場(chǎng)全民參與的購(gòu)物狂歡節(jié),覆蓋更廣泛的消費(fèi)群體。但隨之而來(lái)的,是消費(fèi)者越來(lái)越多的吐槽和調(diào)侃。
近日,多位消費(fèi)者向記者指出,最近幾年,雙十一的玩法規(guī)則可謂是層出不窮,無(wú)論是電商平臺(tái)還是店鋪商家,都把簡(jiǎn)單的降價(jià)促銷(xiāo)做成了堪比奧數(shù)的計(jì)算題。殊不知,這已經(jīng)影響到用戶(hù)的消費(fèi)意愿,越來(lái)越多的人在復(fù)雜的規(guī)則面前只能“被勸退”。
一位年輕寶媽曉珂(化名)表示,自從生娃后,就沒(méi)耐心和時(shí)間琢磨雙十一的各種玩法規(guī)則。“要想捋清活動(dòng)規(guī)則,沒(méi)點(diǎn)耐心、不花點(diǎn)兒時(shí)間是真不行,但我現(xiàn)在缺的就是耐心和時(shí)間。本來(lái)照顧孩子就夠我忙的了,哪還有心思再去琢磨這些,算了,今年我還是不費(fèi)這腦細(xì)胞了。”
“一頓操作猛如虎,最后省了六塊五,感覺(jué)自己被當(dāng)猴兒耍了。”目前正讀大二的趙云(化名)稱(chēng),她在某電商平臺(tái)看中了一件打底連衣裙,正好趕上雙十一做活動(dòng),商家聲稱(chēng)比平時(shí)優(yōu)惠35。但她下單后偶然發(fā)現(xiàn),這條裙子的日常價(jià)格只比雙十一活動(dòng)價(jià)高出不到十元。
對(duì)于今年電商平臺(tái)推出的預(yù)售模式,趙云表示能夠接受,但對(duì)于定金及尾款支付的規(guī)則,她認(rèn)為平臺(tái)考慮地不夠周到。“必須在30分鐘內(nèi)完成預(yù)售定金的支付,而且之后如果因某種原因?qū)е挛覜](méi)有付尾款,這筆定金還不能退,這規(guī)定感覺(jué)有點(diǎn)太霸道了。”趙云說(shuō)道,“我定金付了不少,如果想要完整地拿下優(yōu)惠,最后還得熬個(gè)大夜付尾款,好像有一種花錢(qián)任人宰割的感覺(jué)。”
打工人變尾款人,用戶(hù)消費(fèi)熱情不減
不過(guò),吐槽歸吐槽,到了該“剁手”的時(shí)候,消費(fèi)者也并不會(huì)手軟。近期在網(wǎng)絡(luò)上爆火的“打工人變尾款人”,從側(cè)面代表了消費(fèi)群體對(duì)待雙十一大促的消費(fèi)熱情。
根據(jù)百科詞條,“打工人”是現(xiàn)在很多上班族的自稱(chēng);打工人往往起早貪黑,拿著微薄的工資,但工作卻十分辛苦,于是互聯(lián)網(wǎng)上的打工人便會(huì)互相發(fā)雞湯、互相鼓勵(lì)。“尾款人”則特指雙十一期間支付完定金、等待支付尾款的人群。
誠(chéng)然,“打工人”、“尾款人”的出現(xiàn),與當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)人最新的生活方式和消費(fèi)習(xí)慣十分契合。而二者身份的轉(zhuǎn)換,又與“雙十一”有著難解之緣,進(jìn)一步提升了本屆雙十一的熱度。
雖然王欣對(duì)今年雙十一的玩法頗有微詞,但最后依舊會(huì)趁著大促節(jié)點(diǎn)下單。在“已經(jīng)看不懂這些玩法了,越來(lái)越不感興趣,但是不買(mǎi)又覺(jué)得虧了”的心態(tài)下,王欣成了今年雙十一的“尾款人”。
“不管是在地鐵、商場(chǎng)還是超市,甚至寫(xiě)字樓的電梯里,哪兒哪兒都鋪天蓋地的雙十一廣告,不斷刺激人的購(gòu)買(mǎi)欲望。在這種密集的信息轟炸下,我最后忍不住還是‘剁手’,不過(guò)主要是囤了些日常生活用品。”王欣如是稱(chēng),“白天打工人、晚上尾款人,我們這些打工仔的口袋就是這么被掏空的。”
作為一名資深的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理,孫力(化名)與王欣有著同樣的感慨。他指出,自己屬于購(gòu)買(mǎi)欲望并不十分強(qiáng)烈的人,但從大學(xué)開(kāi)始直到現(xiàn)在,這十年來(lái)他幾乎都是被推動(dòng)著在雙十一“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”,主要還是在意那份參與感。
孫力透露稱(chēng),年初的這場(chǎng)疫情,讓他意識(shí)到存款的重要性,原本他計(jì)劃不參與電商大促活動(dòng),留著錢(qián)多做儲(chǔ)蓄。不過(guò)在收到幾十條商家的促銷(xiāo)廣告信息、看到身邊的朋友和同事或多或少參與其中,自己還是動(dòng)搖了。
“我要不親自參與一下就顯得掉隊(duì)了似得,反正最后也沒(méi)沖動(dòng)到買(mǎi)很多可能用不上的東西,畢竟還是想存錢(qián)的。最后就下單買(mǎi)了臺(tái)種草很久的掃地機(jī),當(dāng)做給老媽的生日禮物了,后面再加油掙錢(qián)吧。”
消費(fèi)者回歸理性,性?xún)r(jià)比、實(shí)用性先行
毋庸置疑,王欣和孫力的這種心路歷程,也在某種程度上投射出當(dāng)下年輕群體的消費(fèi)觀念:雖然仍有消費(fèi)熱情,但正變得越來(lái)越理性。
艾瑞調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,雙十一消費(fèi)態(tài)度發(fā)生轉(zhuǎn)變,產(chǎn)品質(zhì)量及正品保障是消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)決策的首要因素;與此同時(shí),電商平臺(tái)的知名度、信譽(yù)和口碑也愈發(fā)成為用戶(hù)網(wǎng)購(gòu)時(shí)考量的重點(diǎn)。
此外,今年以來(lái),疫情等“黑天鵝”事件的發(fā)生,讓人們不得不重新審視消費(fèi)主義,而實(shí)用主義成了更多人的選擇。在這種轉(zhuǎn)變下,人們對(duì)于性?xún)r(jià)比的追求更為極致,這在“雙十一”大促期間也有所體現(xiàn)。
“目前我們國(guó)家的疫情得到一定控制,但國(guó)外疫情仍然不穩(wěn)定,老有輸入性病例,心里難免總還是有點(diǎn)擔(dān)心,萬(wàn)一再發(fā)生像年初那樣的現(xiàn)象,自己如果沒(méi)點(diǎn)兒儲(chǔ)蓄肯定會(huì)很難過(guò)。”孫力稱(chēng),“尤其我現(xiàn)在到了成家立業(yè)的年紀(jì),家里剛掏空口袋買(mǎi)了套房,我得還貸,考慮的事情自然還是要多一些。消費(fèi)的話,主要還是看需求,實(shí)用、夠用、便宜就行。”
王欣則認(rèn)為,雙十一每年都有,消費(fèi)者也會(huì)有審美疲勞;而商家的活動(dòng)力度并沒(méi)有明顯加大,甚至有時(shí)候宣傳的優(yōu)惠比實(shí)際小很多,收割消費(fèi)者的意圖越來(lái)越明顯了。“再加上這魔幻的一年里,很多人的收入縮水不少,我們這種普通工薪階層更是不敢奢望工資上漲,‘報(bào)復(fù)性存錢(qián)’的想法有時(shí)候是會(huì)壓到‘報(bào)復(fù)性消費(fèi)’的,哪兒敢像以前那樣大手大腳花錢(qián)啊。”
不僅是年輕群體,本就看重性?xún)r(jià)比的中老年在大促期間也變得更為謹(jǐn)慎。今年46歲、在小區(qū)經(jīng)營(yíng)小賣(mài)部的的蔡阿姨對(duì)記者直言道,“今年受疫情的影響,家里的收入少了很多,所以今年雙十一沒(méi)舍得買(mǎi)太多東西,只花了幾百塊錢(qián),買(mǎi)了雙鞋子和一些日用品。”
根據(jù)艾瑞咨詢(xún)發(fā)布的《2020年中國(guó)雙11網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)信任洞察報(bào)告》,實(shí)用性商品成為人們網(wǎng)購(gòu)的重點(diǎn)。報(bào)告顯示,在2020年雙十一中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)的品類(lèi)中,日用百貨、服裝鞋帽、家居用品分列前三,計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)這三個(gè)品類(lèi)的用戶(hù)占比依次為60%、58.4%和51%;食品飲料和3C數(shù)碼家電則排在第四、第五位,計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)這兩類(lèi)商品的用戶(hù)占比分別有43.8%、41%。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,后疫情時(shí)代,在消費(fèi)者日趨理性與冷靜的消費(fèi)觀念下,承載著平臺(tái)與商家諸多期待的雙十一大促可能還需要向用戶(hù)呈現(xiàn)更多新故事。
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