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銀聯刷卡機設備安全觸發

瀏覽:55 發布日期:2023-07-11 00:00:00 投稿人:佚名投稿

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1、銀聯刷卡機設備安全觸發

銀聯刷卡機設備安全觸發

本刊記者薛田 朱信明 王瑩瑩/文

回憶起幫表姐追回被盜損失的那段過程,福建寧德市的尤女士依舊思路清晰。

那是2015年12月29日,她的表姐收到一條短信,稱“您有一條違章被攝像頭記錄,請查看完整罰單……”短信中的姓名和車牌號都準確無誤,表姐的孩子當時正拿著手機,沒有多想,就點擊了短信中的鏈接。轉而出現的頁面并非罰單,孩子隨即退出頁面,也沒將這事放在心上。

過了3天,表姐用銀行卡取錢,卻發現被盜刷了2.1萬余元。事后,尤女士與表姐復盤整個過程,才發現一絲端倪——在這3天內,表姐的手機沒有收到過銀行的任何通知短信。點擊那個鏈接后,“或許黑客就已經侵入手機套取了銀行卡信息,同時攔截了銀行的短信。”尤女士對本刊記者回憶稱。

尤女士表姐遇到的情況并非孤例。

據公安部的統計,2015年1月至8月,全國公安機關共立案電信詐騙案件31.7萬起,群眾損失已近百億元。

“銀行卡盜刷已是目前輿論與公眾關注的熱點話題之一?!眹坡蓭煟ㄌ旖颍┦聞账軙軐Ρ究浾哒f。

刷卡留憑條

“一般來說,銀行卡盜刷分兩種情況,有卡交易和無卡交易(電子化交易)。有卡交易又分為真卡盜刷和偽卡盜刷?!辈軙苷f。

簡單來說,真卡盜刷就是持卡人把銀行卡和密碼丟了,有人直接利用原卡在ATM機上取現。而不法分子利用偷窺、監控、信息采集或買賣等方式獲取持卡人的銀行卡賬號和密碼,然后復制一張銀行卡并進行盜刷,則為偽卡盜刷。

“傳統的依靠外置攝錄裝置采集銀行卡號及密碼的做法仍然存在,但更多的是通過芯片記載、WiFi、木馬竊取等方式(獲取卡號、密碼)?!辈軙苷f。

發現銀行卡被盜刷,第一步要做的是:立即打電話給銀行客服掛失。“掛失之后,不法分子還能轉賬或者取款,還有損失,那肯定完全是銀行的責任了。” 北京盈科律師事務所高級合伙人、律師易勝華告訴本刊記者。

考慮到掛失手續比較復雜,速度慢,持卡人可以先帶著被盜刷的銀行卡到最近的發卡行網點或ATM機進行存取款、查詢等交易?!耙4婧脩{條,它能夠證明你取款的時間和地點,以證明‘卡未離身’?!贝送猓捎诰W點和ATM機附近都有攝像頭,監控也能成為證據之一。

“證明‘卡未離身’意味著,異地盜刷不是持卡人的行為,原銀行卡沒有丟失或被盜。”易勝華解釋稱,若是持卡人此后起訴銀行并要求其賠償損失,“這是一個非常非常關鍵、影響成敗的證據”。

對于掛失后銀行卡會被存取款機吞掉的情況,易勝華稱這也可證明“卡未離身”,但吞卡還需要找銀行取卡,工作量更大,因此最好的辦法還是存取款等操作結束打印憑條。

北京市二中院在去年12月底的通報中,也稱持卡人可以向銀行詢問盜刷的方式、時間、地點、交易另一方賬戶信息,以及離自己最近的ATM機位置。持卡人在必要時,還可記下客服人員的號碼,以便將來在訴訟中核實情況。

曹會杰則補充道,可能取得相關錄像資料的,還要積極向有關機構、部門申請調齲如上述證據不慎丟失,系跨行交易的還可以向中國銀聯調取憑證。

破案率低 也要報案

2011年1月10日,重慶沙坪壩區,警方破獲特大詐騙案后,民警清點用來套現的POS機與銀行卡。(IC圖)

發現銀行卡盜刷當天,尤女士和表姐就到寧德公安局刑偵支隊報案。做完筆錄之后,警察建議她們回去等消息。

一晃15天過去了,在這期間,尤女士給經偵支隊打過一次電話,還與表姐到派出所,希望找到當時接待的警察詢問進展,但他“要么就是出差了,要么就是不在”。時間越拖越久,尤女士猜測,可能是因為盜刷金額太小,加上時間恰逢跨年,警察有些忙,“除非你找什么人,要不然小案件人家不會理你”。

按照常規,若是銀行卡遭遇盜刷,應致電銀行進行掛失,打印流水賬單,同時報警,至派出所錄口供做筆錄,由派出所轉交刑偵部門立案偵查。

但多名被盜用戶向本刊記者表示,被盜數額不大的話,派出所甚至不給做筆錄,警察會說“不歸我們管,去案發地報案”。

2015年9月,北京市西城法院在“涉銀行卡案件”新聞發布會上通報,發生銀行卡盜刷后,持卡人多數首先選擇刑事報案,但是此類刑事案件的“偵破難度較大,偵破比率極低”,“只有極少數案件能夠通過刑事程序得以解決?!?/p>

與之或可形成印證的是,曹會杰所在的律所經辦的大量案件中,其刑事部分的偵查大多沒有進展。

但報警依舊是一個必不可少的環節。

若是持卡人此后需要進入訴訟程序,報警這一行為會起到至關重要的作用。曹會杰舉了個例子:如果有受害者半夜12點收到短信,發現一筆異地的銀行卡交易,而該銀行卡就在受害者身邊,那么馬上出門報案,比如12點10分公安系統里面就已經有記錄了,“比如交易發生在廣州,從北京到廣州10分鐘以內不可能趕到”,法官對于這起交易是否為偽卡交易的推斷會變得較為清晰。

自助挽回損失一定要快

“首先得報警,然后才能有備案,到時候讓警察出具一張讓銀行和其他機構配合的證明,他們才會搭理你。”這是尤女士的經驗之談。

在這之后,尤女士和表姐找到銀行交涉,但得到的答案是“不會賠償(損失)”。她們只得咨詢律師尋求幫助。

如果不是律師詢問“有沒有開通手機銀行、網上銀行,還有支付寶”這個問題,也許追回損失的過程和數量遠遠達不到目前的水平。

拿著警察出具的要求銀行配合的證明,尤女士再度來到銀行打印流水單,發現被盜刷的2.1萬元多通過財付通、支付寶、快錢、國美在線、同城轉賬等十多家第三方支付平臺轉出或消費。尤女士稱,她當時決定嘗試依靠自身力量追回損失,遂逐個打電話詢問。

最先追回的,是被不法分子轉到支付寶的9999元。

材料提交后,支付寶調查發現,騙子從銀行轉了9999元到支付寶,試圖用支付寶進行消費。但僅嘗試了一次消費(411元),便觸發了系統的安全警報,支付寶隨后將賬戶進行了凍結。三天后,支付寶通過保險公司將這筆錢如數退回。

除了被人通過快錢、國美在線這兩家第三方平臺消費的錢款外,其余錢款在分別致電后的7天內悉數討回,共計1.7萬余元。

在采訪中,尤女士對于最終沒能追回的部分損失還是有些后悔,如果她在第一時間就開啟自主維權之路,或許能全數追回盜刷款?!皣涝诰€說,盜刷款被不法分子用于網購?!庇扰柯撓瞪蠂罆r,距離事發已有近20天,貨品已簽收,國美無法為其退款;而若能在發貨到簽收這3天到5天的時間內反映被盜刷情況,貨款便可攔截。

雖然可以通過送貨地址查到盜刷者的信息,但尤女士出于對警方的失望,沒有再去就此尋求幫助。

支付寶螞蟻金融服務集團安全品牌總監宋寵稱,支付寶在和用戶進行溝通后做了一系列核查,最終確定尤女士表姐遭遇的這起案例,是“由信息泄露結合木馬劫持驗證碼而產生的盜取”。據其稱,已經產生的資金損失,他們可以通過保險公司賠償用戶損失。

不過,理賠一次后,該賬戶的購物、轉賬及還款就不再支持支付寶快捷支付,只能通過網銀支付。

最后的辦法:法庭上見

如果窮盡了所有手段,仍然沒能得到解決,很多人才會根據現實情況,決定是否提起訴訟。

在偽卡盜刷案中,曹會杰一般會建議原告在證據相對充分的情況下,以發卡行為被告起訴。原因在于涉及的主體、法律關系較為簡單,程序無太多牽絆,勝訴把握較大。

但這條路依舊艱辛。

此前,一部分起訴銀行的民事訴訟案件會因為“先刑后民”的原則被法院直接駁回。易勝華稱,銀行基本都會拿“先刑后民”作為抗辯、不承擔責任的理由,他們會認為,持卡人的損失為不法分子造成的,要等待刑事案件結束之后再說。

不過,在2015年5月,立案登記制實施之后,只要到法院起訴,法院就必須受理,“立案已經不是問題了”。

到了庭審階段,持卡人對于銀行卡及密碼保管不善,也一直是銀行方面的另一個抗辯理由。易勝華曾在一個多月前到建設銀行開了張新卡,當時他隨手試了一下自己的生日能否設為密碼,結果發現失敗?!敖窈笠倾y行舉證,這(類攔截)就可以作為比較有利的證據,(銀行)可以說,我已經替你攔截了一些犯罪分子會試出來的密碼了?!?/p>

因此,在易勝華看來,銀行卡盜刷案件中,銀行和持卡人是否需要承擔責任,承擔多少比例的責任,最關鍵的還在于證據。

他們曾代理了一個持卡人的銀行卡在身邊時,遭遇異地盜刷的案件,持卡人損失了幾十萬。這是一起偽卡盜刷案件,但因為持卡人實在拿不出“卡未離身“的證據,在之后的訴訟過程中,他對法院是否會判決銀行承擔大部分責任“有點拿不準”。最終,這名持卡人接受了調解,與銀行各自承擔50%的損失。

若是證據充分,持卡人獲賠的幾率還是比較高的。

易勝華解釋道,偽造銀行卡涉及更為高端的技術,比如信息的加密和存儲等,銀行有義務,有能力和技術防止銀行卡“不被復制”。比如芯片卡的防偽能力要高于磁條卡,銀行有責任加大推廣力度。現在很多銀行也確實一改此前收費較高的做法,降低工本費甚至免費為客戶更換新卡。

而電信運營商是否需要承擔責任,也同時成為輿論熱議的話題。

“利用偽基站,以有公信力的平臺比如10086發送木馬信息等,如果運營商或者網絡平臺關注到,應該馬上掐死,再發送一條信息提醒用戶,剛才的信息為虛假的詐騙信息,可以采取這種方式去防范?!比绻麤]有這么做,易勝華認為,還是可以追究其一部分責任的。

2015年11月,廣東深圳的張女士遭遇電信詐騙被騙走44萬元,她以沒有提供真實的來電顯示服務為由,將中國移動通信集團廣東有限公司深圳分公司告上法庭,要求賠償其損失。深圳市福田區人民法院一審裁定深圳移動提供服務不準確擔責20%,賠償張女士財產損失8.9萬元。

當然,在律師看來,持卡人平時對于銀行卡信息和個人信息的保管,也需要多加注意。如開通手機銀行短信提醒,以便隨時了解賬戶請款。不去點擊短信中的鏈接,盡量將小金額的卡作為網上交易的常用卡,若是大額轉賬,就使用銀行U盾等加密技術。此外,在平時使用POS機刷卡輸入密碼時,也需要注意周圍環境,并適當進行遮蓋。

易勝華認為,人們也不能無限加大銀行需要承擔的責任,“如果手機或者銀行卡丟了就是銀行的責任,就像把銀行當做保險柜,我鑰匙丟了無所謂。誰都不會認真去保管?!?

Tips

銀行卡追盜六步攻略

1、留存卡未離身的證據,最簡單的方式是去最近銀行網點或ATM機,進行存取款、查詢等交易,并保存好憑條

2、打電話給銀行客服掛失

3、向銀行詢問盜刷的方式、時間、地點、交易另一方賬戶信息,必要時記下客服人員號碼;系跨行交易的可以向中國銀聯調取憑證

4、拿著銀行的單據到派出所登記,再到刑偵部門立案

5、拿警局立案的回執單,與銀行或第三方支付平臺交涉

6、如果問題仍未解決,則咨詢律師起訴

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