幼兒園車載刷卡機(jī)
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幼兒園車載刷卡機(jī)
身邊一個(gè)幼兒園。早上都是家長(zhǎng)送孩子到學(xué)校門口,由專人領(lǐng)進(jìn)去,不需要刷卡。下午家長(zhǎng)領(lǐng)孩子,必須在門口排隊(duì),在僅有的一臺(tái)機(jī)器上擁擠著刷卡入園,再到距門口幾十米的院子里班級(jí)隊(duì)伍跟前領(lǐng)孩子出園。也就是說(shuō),接送卡只用于下午接孩子時(shí)在機(jī)器上證明自己身份。
長(zhǎng)久以來(lái),下午接孩子時(shí)主要存在3個(gè)問(wèn)題:
第一是家長(zhǎng)接人,門口排隊(duì)刷卡擁擠不堪,家長(zhǎng)們是否刷卡,刷了幾次不容易監(jiān)控。到了老師跟前,只要家長(zhǎng)能進(jìn)來(lái),就能帶走孩子。
第二是有很多爺爺奶奶們忘記帶卡,幼兒園只能妥協(xié),入園時(shí)人工登記。隨后再用登記的次數(shù)來(lái)考核班主任,以促使老師向家長(zhǎng)溝通帶卡。保證一卡一小孩,避免疏漏。但效果并不好,考核的是老師,家長(zhǎng)又沒(méi)什么影響。
第三是很多人幫其他家長(zhǎng)捎帶領(lǐng)孩子,因?yàn)楦蠋熣J(rèn)識(shí),幼兒園沒(méi)辦法只能放行,但畢竟也存在安全隱患。
幼兒園為了解決這3個(gè)問(wèn)題,實(shí)施了一套新的流程:每日下午放學(xué),家長(zhǎng)刷卡進(jìn)園(繼續(xù)擁擠),到隊(duì)伍更前,把卡交給老師,領(lǐng)孩子出園,一人一卡。早上送孩子入園時(shí),老師們?cè)陂T口站成一排,把卡發(fā)給家長(zhǎng)拿回家。與以前不同的是,接送卡除了在機(jī)器上刷,還要交給老師。
當(dāng)我看到這個(gè)新流程,有2個(gè)疑問(wèn):
1)上午送孩子,家長(zhǎng)以前可以不拿卡,現(xiàn)在需要在大門口拿走卡。對(duì)家長(zhǎng)來(lái)說(shuō),多了一件事。因?yàn)橛行┘议L(zhǎng)送完孩子要上班,下午沒(méi)下班的情況下,家里人沒(méi)有卡也接不了孩子。對(duì)老師來(lái)說(shuō),以前早上要忙活孩子進(jìn)教室,維持秩序。現(xiàn)在只能站在大門口發(fā)接送卡。從入園環(huán)節(jié)來(lái)看,雙方都產(chǎn)生了新的問(wèn)題。
2)下午接孩子,進(jìn)院子排隊(duì)刷卡,跟之前沒(méi)區(qū)別。但這回要把卡要交給老師,在老師的要求下,忘記帶卡的現(xiàn)象可能會(huì)少一些,但實(shí)在忘記了,老人腿腳不靈便,總不能讓回去取吧,所以部分人不帶卡仍然會(huì)帶走小孩。一人多接同樣會(huì)產(chǎn)生這樣的結(jié)果。
所以,總體來(lái)說(shuō),新的流程,家長(zhǎng)和老師都增加新的麻煩。可是,開(kāi)始的3個(gè)問(wèn)題并沒(méi)有解決。僅僅是因?yàn)橐o老師交卡,促使帶卡的人變多了。如果是這樣,直接要求家長(zhǎng)領(lǐng)孩子時(shí)給老師出示接送卡不就完事了。因此,這套流程完全就是不觸及核心、制造麻煩的多余流程。
從本質(zhì)上來(lái)說(shuō),帶卡只是一種手段,最終目的是為了把孩子安全送到家人手上,防止不相干的人領(lǐng)走孩子。因此,建立規(guī)則的核心就是徹底解決一人一卡的問(wèn)題,否則就是失敗的。對(duì)于幼兒園來(lái)說(shuō),只要有一個(gè)人無(wú)卡領(lǐng)小孩,出了意外都是大事。
我的建議:面對(duì)最終目的,直擊核心。必須強(qiáng)制一卡領(lǐng)一人,別再邊緣敲打浪費(fèi)精力又制造新的問(wèn)題。入園刷卡擁擠又難以監(jiān)督,那就直接取消。維持好入園秩序,按班級(jí)順序放行。家長(zhǎng)帶著接送卡到班級(jí)隊(duì)伍跟前,必須經(jīng)過(guò)老師查驗(yàn)才能領(lǐng)走孩子。不強(qiáng)制永遠(yuǎn)解決不了本質(zhì)問(wèn)題。孩子可以代領(lǐng),但必須一卡領(lǐng)一人。將刷卡機(jī)放在出口,單行隊(duì)伍放行,做二次刷卡確認(rèn)。如此,用最實(shí)用最簡(jiǎn)單的流程解決本質(zhì)問(wèn)題,才是最好的辦法。但必須強(qiáng)調(diào)一個(gè)事實(shí),強(qiáng)制會(huì)帶來(lái)陣痛,遭受非議,但通過(guò)一段時(shí)間的磨合,會(huì)逐步好轉(zhuǎn)。
針對(duì)這個(gè)案例,體會(huì)如下:
1)規(guī)則制定時(shí),要始終以目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn),簡(jiǎn)單實(shí)用,直擊核心,拋棄一切無(wú)用的做法。
2)規(guī)則制定時(shí),需要評(píng)估與預(yù)測(cè)后果,不能盲目實(shí)行,避免制造更大的麻煩。
3)規(guī)則制定時(shí),當(dāng)你發(fā)現(xiàn),無(wú)論怎么設(shè)計(jì)都達(dá)不到目標(biāo),那可能不是規(guī)則的問(wèn)題,或許是立場(chǎng)、約束條件、目標(biāo)方向等問(wèn)題。
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