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1、刷卡機掃微信沒出小票

刷卡機掃微信沒出小票

極目新聞記者 姚崗

4月9日，茶顏悅色方面開啟“小主節”活動，其充值回饋活動吸引不少市民排隊。

然而，本想去享受優惠的市民們，到了現場卻遭遇無法充值的窘境。多位市民提供給極目新聞的現場照片顯示，多家茶顏悅色門店工作人員舉著“小店暫時無法充值”的牌子。

9日下午，極目新聞記者來到茶顏悅色武漢銷品茂門店探訪。記者看到，不少市民在此排隊等候，茶顏悅色方面并未組織排隊人群進行有效社交距離間隔。

隨后，極目新聞記者在該店體驗了一次茶顏悅色的充值服務，在工作人員的指引下，記者嘗試多次打開茶顏悅色小程序均失敗。工作人員稱，可以通過報手機號碼進行充值，但門店工作人員多次掃描記者手機上的付款碼，均無法操作充值。過了一段時間后，記者的手機上顯示被扣款后，工作人員才表示應該充值成功了，但門店無法查到這筆充值訂單。記者隨后提出疑問，為何沒有其他顧客的充值購物小票憑證？門店工作人員則稱，機器故障，如后續有疑問，可通過手機扣款記錄到門店咨詢。

同時，極目新聞記者在現場看到，有市民充值后，發現扣款出現異常，要求進行退款。

就相關問題，極目新聞記者聯系了茶顏悅色方面。茶顏悅色方面表示，各門店將陸續對這次活動的充值方式進行調整，調整規則后，活動的充值時間整體從6天延長為14天，“每天限一次”調整到可以“一步到位”。

對于多家門店舉行“暫停充值”的牌子，茶顏悅色稱，“目前的技術能力確實德不配位。身處餐飲行業，內心也清楚我們與互聯網公司、服務類公司之間隔行如隔山，信息技術差距天然存在，所以我們才會在小程序系統壓力測試完成后，因為不放心，在門店提前備上了‘暫停充值’的牌子。”

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