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1、刷卡機四個燈亮

刷卡機四個燈亮

最新進展：

說好的499元洗浴保健，刷卡后張先生才發現被收取了4個9，即9999元。當場發現后他曾要求一名“總監”寫下了退款的紙條并蓋章。不過去索要退款時，退款單卻不被商家認可。成都商報客戶端記者剛剛獲悉，8日晚11時許，賽江南東門店的工作人員向張先生道歉，并按照紙條上的約定退給了他7999元。

事發當天給張先生寫下退款紙條的胡姓總監確認了道歉并退款的進展，與8日下午周姓店長說法不一樣的是，胡總監告訴記者，張先生是在消費前發現了刷卡金額的異常，找到他們反映了情況。不過胡總監堅持，“張先生當時肯定是同意辦會員的，銀聯簽購單上的痕跡應該也是他劃的。”而為何此前提出只退2999元，剩下的5000存會員卡消費的解決方案？他只是稱，“可能工作人員也是為了公司著想吧。”

拿到了退款，“我感到很欣慰”，張先生表示。不過對于胡總監的說法他還是不認可。“我沒同意辦會員，也沒有在簽購單上劃。”

早前報道：去賽江南泡個澡刷脫9999元 憑退款條去退款商家卻不認賬了

說好的499元的洗浴保健，刷卡之后張先生才發現被收取了4個9，即9999元。他聲稱，當場發現后曾與商家交涉，并要求當時的一名“總監”寫下了退款的字據。不過，按照約定的時間去索要退款時，蓋了章的退款單卻不被商家認可。

商戶的說法與消費者迥異，一位周姓負責人稱，張先生曾同意存9999元辦會員、當日消費免單，只是事后不滿意保健內容才要求退款。

疑惑

499元的項目怎么成了4個9？

7月5日凌晨3點過，在和3個朋友喝完酒之后，張先生領著他們去了位于雙林北橫路上的賽江南東門店消費。張先生向成都商報客戶端記者表示，在店里自己曾問過工作人員“泡個澡醒酒要多少錢”，“他們跟我說499。”張先生說，他們4人準備做這個項目。

“中間工作人員跟我說，辦會員可以今天免單，不過我沒同意。”張先生表示，他跟著去往吧臺付錢，“沒仔細看我就輸了密碼”，他印象中，商家也沒有喊他在簽購單上簽字，“底單也沒有給我”。之后他拿到了一張會員卡和一張消費單，“走到燈光亮的地方才發現，消費金額是9999元。”

張先生稱，當時他就找到工作人員，“我明確表示不辦會員，消費多少就給多少”，他告訴記者，在自己的要求下，工作人員寫下了一份退款的紙條，并蓋上了門店的公章。記者注意到，紙條上寫道：“今收到客人9999元消費使用，（由）于消費不滿意，于一個星期內處理退款。”張先生表示，當時感覺寫得并不明白，他特意要求對方補充了一句：“實際消費2000元，應退款7999元。”紙條署名為“總監：胡某某”。

退款

憑退款條要退款遭拒

張先生向記者展示了商家給他的會員卡，卡為“會員儲值年卡”，“我本來不要，但對方說，退款的時候要把會員卡當作憑證。”7月6日下午，按照約定的時間，張先生去門店準備索要退款，他沒有見到當事的工作人員“胡總監”，其他的工作人員接待了他。

“他們不認可那張退款的紙條了。”張先生表示，對方只愿意退部分款，仍要留部分錢款在卡內，“喊我以后把那些錢消費掉。”爭執之下，他當場報了警。

商家：

消費者曾同意辦會員

7月8日下午，成都商報客戶端記者來到“賽江南”東門店，當事胡姓總監并不在，“他上晚班”，一位周姓工作人員表示，不過事情他知道，6日下午張先生來索要退款的時候他也在現場。他的說法和張先生卻并不一樣。

“5日凌晨，張先生和朋友來的時候，我們告知他，辦儲值會員卡的話當天可以免單，他是同意了，所以刷卡時他才會輸入密碼。”不過周先生堅持，銀聯刷卡機的簽購單當時讓張先生簽了字，并且底單也給了對方。

“499元保健包括泡澡、搓背，以及前列腺和腎的保養，后者是按摩的方式。”與張先生的說法不一樣的是，周先生認為，張先生是在消費后對消費的項目不滿意才要求退款，“退款的單子上也寫的是‘消費不滿意’。”

為何之后不同意按照退款紙條上的約定退錢？周先生表示，退款條寫下時門店的客人來往較多，“為了避免影響，胡總監才那樣寫的。”6日的協商中，他們提出的解決方式是部分退款：退2999元，剩余5000元由張先生消費掉。

簽購單上簽名引爭議

當日監控商戶稱已被覆蓋

8日下午，商家向記者出示了當天張先生刷卡的銀聯簽購單，簽購單上交易金額是9999元，刷卡時間為5日凌晨3:33分，記者注意到，該簽購單上顯示出的銀行卡號與張先生一致，并且消費時間與張先生在銀行的記錄也一致。

“銀聯單上字是張先生當天劃的。”周先生表示。不過張先生對此很不認同：“字絕對不是我簽的，簽購單當時看都沒給我看，這個可以看監控。”記者向商家提出查看當日的監控，周先生稱店內的監控視頻在3天后就會被覆蓋。

7日，張先生去往轄區的工商所講述了事件的經過，另一方面，他去往市長信箱反映了自己的遭遇。8日下午，記者注意到，市長信箱顯示張先生的反映“正在處理中”。

“7999元錢對我來說不算很多，我就是想較這個真。”張先生反復向記者說道。

成都商報客戶端記者 彭亮 攝影報道

編輯 潘莉

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