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1、刷卡機設備故障什么情況

刷卡機設備故障什么情況

司機下車與乘客理論

淄博齊魯網(wǎng)2月19日訊 （淄博電臺記者 苑誠）2月18日下午，市民李先生反映2月18日下午3:20左右，地點在89路公交車始發(fā)站南宿舍站。

李先生說，下午自己準備搭乘公交車時，想要搭乘的一輛89路公交車刷卡機壞了，公交司機于是詢問了領導該怎么辦，得到繼續(xù)開、乘客須投幣的答復。但是幾位擁有公交卡的乘客在知曉后表示不滿，遂出現(xiàn)了視頻中幾位乘客與公交司機發(fā)生爭執(zhí)的畫面。

隨后，記者聯(lián)系到了淄博市公交公司服務科的王經(jīng)理，他向記者講述了事情經(jīng)過：當天下午這輛車從始發(fā)站南宿舍開出來后，司機發(fā)現(xiàn)刷卡機壞了，但是當時車上已經(jīng)上了不少乘客并投了幣，司機向上級匯報后，為了照顧已經(jīng)投幣上車可能趕時間的乘客，決定繼續(xù)運營，但是不再接受刷卡乘車，因此幾名乘客在言語上與司機發(fā)生沖突。

但是對于淄博公交車刷卡機損壞的處理方法，王經(jīng)理告訴我們這種情況下理論上公交車應當將車內(nèi)乘客導入到后面來的同路公車上，然后立即返回進行維修，但是不提供乘客免費乘車的服務。當事89路公交車繼續(xù)運營也是考慮到已經(jīng)上車的乘客可能趕時間，而下一班89路公車開過來乘客需等待8分鐘。

交錢乘車是理所當然的事情；當繳費工具出現(xiàn)問題后允許乘客免費乘車，也體現(xiàn)了公交公司服務的拓展和對社會的關(guān)愛。乘客和司機之前應該互相理解，有效溝通。

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