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本文目錄一覽：

1、成都公交支付寶刷卡機(jī)

成都公交支付寶刷卡機(jī)

9月1日

成都地鐵正式上線

“刷臉乘車”功能

開通該功能后

能否保障個(gè)人信息安全？

會(huì)不會(huì)被其他人蹭臉？

能與其他進(jìn)出站方式混用嗎？

換了新發(fā)型后會(huì)有影響嗎？

……

今天，成都地鐵

就上述熱點(diǎn)問題進(jìn)行了答疑

01

注冊(cè)時(shí)需要進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，那么它的安全性如何？

成都地鐵智慧票務(wù)系統(tǒng)嚴(yán)格按照國家《信息安全技術(shù)個(gè)人信息安全規(guī)范》及《信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)基本要求》進(jìn)行系統(tǒng)功能研發(fā)與安全等級(jí)保護(hù)設(shè)置，并經(jīng)專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行安全等級(jí)保護(hù)測(cè)評(píng)，可以有效保障個(gè)人信息安全。

02

使用智慧票務(wù)功能時(shí)需要摘口罩嗎？

不需要。成都地鐵智慧票務(wù)功能支持戴口罩識(shí)別，戴口罩識(shí)別的安全性、準(zhǔn)確性、時(shí)效性滿足使用場(chǎng)景要求，請(qǐng)市民乘客放心使用。

03

使用智慧票務(wù)功能時(shí)會(huì)被附近的人“蹭臉”嗎？

成都地鐵智慧票務(wù)功能可以智能判斷畫面中乘客前后順序進(jìn)行識(shí)別，可有效防止誤識(shí)別及閘門誤用。若因其他原因出現(xiàn)閘門誤用的情況，您可請(qǐng)車站客服中心工作人員協(xié)助處理。

溫馨提示：如遇出站或進(jìn)站閘機(jī)處乘客較多，請(qǐng)保持適當(dāng)距離，并依次有序排隊(duì)過閘。

04

閘機(jī)識(shí)別屏幕顯示“賬戶異常”，該怎么辦？

使用刷臉乘車功能時(shí)，閘機(jī)識(shí)別屏幕“賬戶異常”“請(qǐng)勿重復(fù)驗(yàn)證”“驗(yàn)證失敗”“刷臉功能暫停服務(wù)”等情況，可前往車站客服中心，工作人員將盡快進(jìn)行核實(shí)處理。

05

如果換了新發(fā)型或戴上眼鏡，在使用時(shí)會(huì)不會(huì)有影響？

成都地鐵智慧票務(wù)功能是通過將攝像頭采集的面部信息與實(shí)名注冊(cè)照片進(jìn)行比對(duì)的方式實(shí)現(xiàn)乘客過閘通行，發(fā)型、眼鏡等配飾改變一般情況下是不會(huì)影響人臉識(shí)別的。若發(fā)現(xiàn)人臉識(shí)別較慢或識(shí)別不成功，可以在成都地鐵APP“乘車”模塊點(diǎn)擊“刷臉乘車管理”，更新面部信息。

06

為什么實(shí)名認(rèn)證信息顯示不是本人？該如何認(rèn)證人臉信息？

可能是由于您使用的微信或支付寶內(nèi)錄入的實(shí)名信息為您的家人，您可在“實(shí)名認(rèn)證”界面點(diǎn)擊修改實(shí)名信息，先補(bǔ)全您之前留存的家人的實(shí)名信息，核實(shí)身份后，再重新錄入您的個(gè)人實(shí)名信息即可。

07

在乘車時(shí)，多種過閘方式可以混用嗎？

請(qǐng)勿將刷臉乘車服務(wù)與其他票種混合使用，例如單程票、儲(chǔ)值卡、其他APP二維碼等。

開啟智慧票務(wù)刷臉功能前，請(qǐng)先確保已完成前次行程，以免出現(xiàn)交易異常。

溫馨提示：使用成都地鐵APP智慧票務(wù)過閘的乘客，如有行程不完整的情況，可于乘車后第3日至第7日在成都地鐵APP“乘車”頁面點(diǎn)擊“我的行程”，進(jìn)行補(bǔ)登操作。若未及時(shí)操作補(bǔ)登，第8日起將會(huì)按單邊車站最高票價(jià)進(jìn)行扣費(fèi)。關(guān)于這一點(diǎn)，系統(tǒng)會(huì)自第3日起發(fā)送補(bǔ)登提醒信息，建議小伙伴們開啟成都地鐵APP“允許通知”，以免遺漏重要提醒。

08

使用智慧票務(wù)功能如何領(lǐng)取發(fā)票？

可通過成都地鐵APP“我的行程”界面，點(diǎn)擊右上方“開發(fā)票”按鈕進(jìn)行開票，開票有效期為交易發(fā)生之日起一年內(nèi)。

09

開通智慧票務(wù)功能后還可以關(guān)閉嗎？

可以。若不想繼續(xù)使用智慧票務(wù)功能，可隨時(shí)前往成都地鐵APP的乘車界面點(diǎn)擊“刷臉乘車管理”，點(diǎn)擊“關(guān)閉刷臉乘車”。

溫馨提示：若有小伙伴暫時(shí)不使用刷臉過閘，請(qǐng)務(wù)必關(guān)閉該項(xiàng)功能，以免造成重復(fù)扣費(fèi)。

目前

成都地鐵已在全線網(wǎng)地鐵車站

開通“刷臉乘車”功能

請(qǐng)市民乘客根據(jù)自身實(shí)際需要

選擇是否開通該項(xiàng)功能

使用過程中如有疑問

可聯(lián)系車站工作人員

或撥打成都地鐵服務(wù)熱線

（028）61638000

來源：成都地鐵運(yùn)營

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