手機(jī)刷卡機(jī)缺點(diǎn)
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手機(jī)刷卡機(jī)缺點(diǎn)
對于銀行卡持卡人來說,最恐怖的經(jīng)歷莫過于卡片明明在身上,卻不停接到交易提醒短信!隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和信息化技術(shù)的發(fā)展,銀行卡盜刷又有了新“升級”。2016年以來,江蘇省蘇州市工業(yè)園區(qū)人民法院共計(jì)受理42件因銀行卡盜刷引發(fā)的金融糾紛。相較傳統(tǒng)的在ATM機(jī)或POS機(jī)上使用偽卡盜刷的手段,通過社交軟件、網(wǎng)購平臺(tái)、手機(jī)游戲等互聯(lián)網(wǎng)第三方支付盜刷的現(xiàn)象明顯增加。究其原因,除了銀行在安全保障義務(wù)的履行方面存在缺陷以外,用卡人信息保護(hù)意識薄弱也在一定程度上加大了銀行卡被盜刷的風(fēng)險(xiǎn)。
如何防范銀行卡盜刷,捂好自己的“錢袋子”?蘇州市工業(yè)園區(qū)法院以2016年至2017年上半年間審理的銀行卡盜刷案件為藍(lán)本,總結(jié)了5種銀行卡盜刷情況,提醒廣大持卡人注意用卡安全。
陷入“提額陷阱”泄露銀行卡信息
2016年初,吳某接到了這樣一通電話:“您好,我是某某銀行信用卡中心工作人員,因您的信用狀況良好,本行可以為您提升信用卡額度……”此時(shí)的吳某正在計(jì)劃出國旅游,原本就打算向銀行申請臨時(shí)提升額度,沒想到“銀行”居然主動(dòng)聯(lián)系了。可吳某還是留了個(gè)心眼,先電話口頭同意提升額度,如果提額成功就說明這真的是信用卡中心的來電,提額失敗大不了就拉黑電話,想來也不會(huì)有什么損失。一天后,吳某就收到了額度提升成功的消息。當(dāng)天下午,“銀行客服”再次來電,詢問吳某是否還需要提升額度,吳某欣然同意。“銀行客服”又稱,由于吳某短期內(nèi)多次提額,需要提供動(dòng)態(tài)口令密碼、卡片有效期、卡背面后三位數(shù)字等信息。這一次,吳某等來的不再是提額成功短信,而是信用卡被盜刷的消息,原本7.5萬元的額度也只剩下2000元。吳某這才恍然大悟,先前接到的“客服”電話其實(shí)是詐騙電話,第一次的提額成功也只是引他上鉤的誘餌。
吳某認(rèn)為,這些消費(fèi)記錄并不是由自己的消費(fèi)行為產(chǎn)生的,因此拒絕還款,直至賬單逾期十個(gè)月后,銀行將其列入了征信黑名單。吳某便將銀行訴至法院,請求法院判決原告不承擔(dān)還款責(zé)任,并撤銷其在個(gè)人征信系統(tǒng)中不良信用記錄。
庭審中,法院查明銀行在轉(zhuǎn)賬結(jié)算過程中,對該筆轉(zhuǎn)賬是否為持卡人本人所為已盡到了應(yīng)盡的審查義務(wù)。此外,原告自身疏于防范,主動(dòng)將動(dòng)態(tài)口令、卡片有效期、卡背三位數(shù)等信息泄露,原告也沒有提交其他證據(jù)證明銀行卡信息泄漏是因被告銀行原因而發(fā)生。因此,法院認(rèn)為被告銀行在網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬過程中不存在過錯(cuò),且不存在其他違約行為,原告吳某應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的還款責(zé)任,遂駁回了吳某的訴訟請求。
法官提醒信用卡提升額度操作較為簡單,持卡人可以自己向發(fā)卡銀行申請,發(fā)卡銀行根據(jù)信用卡使用情況審批是否同意。現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)虛擬技術(shù)發(fā)達(dá),不法分子可以將來電號碼模仿成一個(gè)銀行的客戶熱線號碼顯示出來,儲(chǔ)戶不要輕易相信這類號碼就是銀行來電,更不要輕易透露自己的信用卡卡號、卡片有效期、卡背面三位數(shù)字驗(yàn)證碼和手機(jī)驗(yàn)證碼等信息。
工資卡未開通短信提醒多次被刷
2017年5月下旬,家住蘇州市工業(yè)園區(qū)的王女士在路邊的ATM機(jī)上查詢自己的銀行卡余額時(shí),意外發(fā)現(xiàn)卡內(nèi)余額大量減少,其隨后立即趕往開戶銀行仔細(xì)查詢,發(fā)現(xiàn)該卡當(dāng)月竟然在深圳、香港、柬埔寨吳哥等地被分多次、多筆取現(xiàn)、消費(fèi)達(dá)10萬余元。王女士一下傻眼了,這張銀行借記卡是她在2006年開戶辦理的工資卡,這么多年卡一直在自己的身邊并無丟失,也沒有泄漏過密碼,更無委托他人或轉(zhuǎn)借給他人取款,這卡里的10萬元怎么會(huì)在一個(gè)月內(nèi)就被盜刷一空?!王女士隨后向派出所報(bào)警,并在與銀行交涉無果后起訴到法院,要求銀行承擔(dān)責(zé)任,歸還盜刷的10萬余元,并支付相應(yīng)利息損失。
法院審理時(shí)發(fā)現(xiàn),2017年5月23日王女士曾在單位附近的ATM機(jī)取款1000元,庭審中王女士和銀行均認(rèn)可此次操作為其本人所為。為證實(shí)在5月期間原告一直正常上班,并未離境,王女士特向法院提交了勞動(dòng)合同和考勤記錄。但銀行認(rèn)為,銀行卡交易必須滿足2個(gè)要素,即銀行卡與密碼,密碼信息是無法隨卡讀取的,即便王女士的銀行卡信息可能被復(fù)制導(dǎo)致盜刷,但她也必然存在泄漏密碼的過失,故不應(yīng)由銀行承擔(dān)賠償責(zé)任。
法院審理后認(rèn)為,在銀行卡異常交易糾紛案件中,判斷發(fā)卡人是否承擔(dān)責(zé)任的主要依據(jù)是是否存在偽卡交易。從王女士所持的銀行卡交易時(shí)間上判斷該卡被復(fù)制的可能性大,能夠認(rèn)定深圳及境外等地的取款交易系偽卡交易。借記卡交易完成必須依賴正確的交易密碼是不爭的事實(shí),但密碼泄露存在多種可能性,并非密碼泄露情況均可以當(dāng)然歸責(zé)于持卡人,銀行主張王女士負(fù)有泄露密碼的過失但并未能夠舉證證明,法院最終判決支持了王女士的賠償請求。
法官提醒多年前開戶的銀行借記卡大部分為磁條卡,由于磁條信息有固定的格式,容易被復(fù)制,是銀行卡頻遭盜刷的原因之一。為防止磁條卡被復(fù)制,現(xiàn)在各大銀行都改為發(fā)行芯片卡。但為保萬無一失,持卡人一定要通過正當(dāng)?shù)耐緩睫k理銀行卡,進(jìn)行刷卡消費(fèi)時(shí),也要注意密碼的保密工作,做到“卡不離手,碼不外泄”。
網(wǎng)購“退款”發(fā)來釣魚網(wǎng)站
網(wǎng)購?fù)丝睢y行卡盜刷,這兩個(gè)看似毫無關(guān)聯(lián)的概念居然讓蘇州市工業(yè)園區(qū)的邱女士蒙受了一筆不小的損失。
邱女士網(wǎng)購入手了一條夏涼被,正當(dāng)邱女士等待收貨時(shí),接到了一個(gè)自稱“賣家”的電話:“您在本店購買的某某牌夏涼被訂單出現(xiàn)異常,即將被關(guān)閉,請主動(dòng)申請退款……”由于“賣家”在電話里已經(jīng)詳細(xì)核實(shí)了該筆訂單的下單時(shí)間、下單金額、收貨人、收貨地址等信息,邱女士完全肯定了來電內(nèi)容的真實(shí)性,認(rèn)為只是賣家?guī)齑娌粔驅(qū)е聼o法交易。由于“賣家”聲稱訂單異常,不能按常規(guī)方式退款,邱女士便按照電話內(nèi)容的指示,添加了“賣家”提供的QQ,并打開了對方發(fā)來的“退款網(wǎng)頁”。照著網(wǎng)頁指示登陸后,邱女士便收到一條來自銀行的動(dòng)態(tài)密令短信,她沒多想就輸入了驗(yàn)證碼。結(jié)果,邱女士沒能等來退款成功的消息,而是陸續(xù)收到了3條銀行卡消費(fèi)記錄,共計(jì)被盜刷2.8萬元。
法官提醒如今個(gè)人信息泄露現(xiàn)象越來越嚴(yán)重,消費(fèi)者在接到類似自稱“賣家”的電話后,應(yīng)先與賣家溝通核實(shí)是否為賣家本人,不要輕信電話內(nèi)容。此外,消費(fèi)者要提高對釣魚網(wǎng)站的認(rèn)知程度,只在正確的官方網(wǎng)站上輸入相關(guān)信息和口令,對動(dòng)態(tài)密令、支付密碼、信用卡后4位號碼和卡背面的三位碼等個(gè)人信息,都要做好保護(hù)工作,一定不要隨意點(diǎn)開不明鏈接。
使用手機(jī)移動(dòng)POS機(jī)也有盜刷風(fēng)險(xiǎn)
“您尾號1992的儲(chǔ)蓄卡賬戶6月3日22時(shí)00分從網(wǎng)絡(luò)ATM取款支出人民幣65005元……”一天晚上,正準(zhǔn)備就寢的陳某被這樣一條短信提示驚得睡意全無。明明銀行卡就在身邊,也沒有告訴任何人自己的取款密碼,怎么6萬多元就從自己的賬面上飛走了?
陳某住在一個(gè)偏僻的小縣城,由于當(dāng)?shù)厮娒簹獾壬罾U費(fèi)還無法使用支付寶代扣功能,需要每隔兩月前往相關(guān)部門當(dāng)場繳費(fèi),十分麻煩。這時(shí),一款手機(jī)移動(dòng)POS機(jī)在小城里流行了起來。這種手機(jī)刷卡器僅一張卡片的四分之一大小,厚度與一般手機(jī)相同,只需要連接智能手機(jī),就可以形成一個(gè)移動(dòng)的POS機(jī),直接刷卡便可完成支付交易。陳某購得這種移動(dòng)POS機(jī),果然足不出戶就可以繳納水電煤氣費(fèi)用了。可好景不長,在陳某使用過兩次手機(jī)刷卡支付后,銀行卡就被盜刷了。陳某多次排查,被盜的銀行卡除了在手機(jī)移動(dòng)POS機(jī)上使用過以外,從未在其他地方有過消費(fèi)行為,便將發(fā)卡銀行和移動(dòng)POS機(jī)生產(chǎn)商訴至法院。
庭審過程中,生產(chǎn)商承認(rèn)陳某購買的這一批次移動(dòng)POS機(jī)確實(shí)存在安全漏洞,極易被不法分子做手腳。陳某使用“改造后”的機(jī)器刷卡時(shí),手機(jī)移動(dòng)POS機(jī)將會(huì)自動(dòng)盜取銀行卡信息,犯罪分子收集到信息后重新復(fù)制銀行卡,通過網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)賬、ATM機(jī)取現(xiàn)等方式轉(zhuǎn)移資金。
法官提醒手機(jī)移動(dòng)POS機(jī)就像外接在手機(jī)上的讀卡器,因其體積小,易攜帶,不少商戶和個(gè)人都通過手機(jī)刷卡的方式完成查詢、轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)等功能。但本案中的移動(dòng)POS機(jī)結(jié)構(gòu)簡易、信息保密和防盜措施不完善,導(dǎo)致客戶信息泄露。因此,消費(fèi)者在進(jìn)行消費(fèi)和支付的過程中,應(yīng)在官方授權(quán)的正規(guī)POS機(jī)上進(jìn)行,謹(jǐn)慎嘗試全新電子支付方式。
手機(jī)APP內(nèi)消費(fèi)綁定銀行卡遭盜刷
現(xiàn)如今各類手游層出不窮,為了提升等級、強(qiáng)化裝備,不少玩家都有在游戲內(nèi)消費(fèi)的經(jīng)歷,玩家小楊卻因一次充值損失了8000余元。
2017年5月,小楊迷上了一款競技類手游。為了提高游戲人物的戰(zhàn)斗能力,小楊在軟件上綁定了銀行卡,購買了價(jià)值200元的鉆石道具。誰知當(dāng)天下午,小楊便收到了6筆扣款消息,消費(fèi)金額從300元到2000元不等。“銀行卡明明就在口袋里,怎么會(huì)被扣款呢?”小楊意識到事情的嚴(yán)重性,立即報(bào)警。經(jīng)過排查,小楊銀行卡被盜刷可能是由于APP商城登陸id被盜所致。
法官提醒各類手機(jī)APP都存在調(diào)用權(quán)限過多的現(xiàn)象,不法分子調(diào)用權(quán)限獲取用戶個(gè)人信息已經(jīng)司空見慣。手機(jī)用戶在安裝APP的時(shí)候,對彈出的“分享定位”、“匹配通訊錄”等提示消息往往不以為意,全都開放授權(quán),導(dǎo)致的地理位置、通訊錄、短信等數(shù)據(jù)被隨意讀取,加大了安全隱患。廣大手機(jī)用戶在使用手機(jī)軟件時(shí)一定要通過官方途徑下載,謹(jǐn)慎合理授權(quán),不要隨意綁定銀行卡。
提醒
法官提醒持卡人:盡快至銀行柜面更換芯片卡;合理控制卡內(nèi)活期存款金額;出境游后盡快更改銀行卡密碼;不隨意點(diǎn)開短信、微信或其他社交軟件中的不明鏈接;不向他人透露“動(dòng)態(tài)密碼”、卡校驗(yàn)碼(即信用卡背面簽名欄上打印的最后三位數(shù)字)、銀行卡密碼等敏感信息;關(guān)注銀行通知短信,如非本人操作開通的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù),及時(shí)聯(lián)系開戶行。
圖文來源:人民法院報(bào)
責(zé)編:張延軍
采編:孔德梅
運(yùn)營:劉玥含
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