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1、刷卡機小票作用

刷卡機小票作用

“請您收好購物小票。”每次購物后，我們都能聽到這樣一句話。出停車場時，有人告訴您留下購物小票可以免費停車；出超市時，有人要求查驗您的購物小票；甚至有人專門在超市、商場門口以憑小票免費抽獎的噱頭收集購物小票……市民是否注意保留購物小票？小票對消費者有哪些用處？上面的一些信息都代表什么含義，記者就此進行了采訪。

多數人會隨手丟掉

1月21日，記者前往步行街、金鳳萬達、藍泰廣場等多個購物場所采訪購物消費的市民。在采訪過的30個人中，只有兩人會妥善保管自己的購物及消費小票，5人會撕掉小票以后再將其扔掉。其余人中，有的直接將小票留給商家，有的則隨手扔進垃圾桶。

“我覺得只是個購物清單，不會對我個人財產安全造成什么影響。所以有時看都不看就扔了。”在步行街上，一位年輕女士對記者說。采訪中記者了解到，大部分市民都和這位年輕女士觀點相近，在他們看來，購物小票最重要的功能就是讓他們了解一下自己的消費明細，而一般情況下，特別是正規商場的消費金額也不會有問題，正因如此，他們甚至在結賬后也不會仔細核對。

小小票據大有乾坤

那么，購物小票僅僅只是消費憑證嗎？在現如今多樣化的支付方式中，購物小票上的一些關鍵信息又代表什么？記者采訪了銀行相關工作人員以及律師。

“如果是銀行刷卡的話，在購物小票上都會有憑證編號，這是會計記賬的有效證據，一般由支出或收入的票據以及相對應的記賬專用表格組成。”寧夏銀行一位工作人員告訴記者，在消費小票上還能看到交易授權號的信息，這個信息其實就代表持卡人同意這筆交易，并將相應的款項付給商家。

而這些票面信息中，最值得注意的就是“參考號”，這個信息是POS中心響應報文的流水號，用于備查。一般在發生退款時起作用。“如果自己手中的POS簽購單遺失了，可以去當時購物的商家去查詢，按要求，商家的POS簽購單要保存2年。”該工作人員表示。

此外，購物小票是消費者購物的有效憑證，等同于購物發票。沒有購物小票，有時候后果會很嚴重，寧夏天盛律師事務所律師王新平告訴記者，商品出現質量問題需要更換、維修、退貨時都要出具購物小票。沒有購物小票，將影響消費者相應的法定權利。

部分商家或玩貓膩

“有時候購完物出門時超市工作人員會在小票上用筆劃一下，或者蓋個紅章，我們也不知道啥意思，問超市工作人員，回答也讓我很迷糊。”在某商超門口，一位女士對此表示好奇，她告訴記者，超市客服中心的工作人員向她解釋說，蓋章是為了防止有些人拿同款的過期商品惡意投訴索賠。

對此王新平律師表示：“商家安排人員強行查驗購物小票是沒有法律依據的。”按照《合同法》規定，“標的物的所有權自標的物交付時起轉移”。也就是說，消費者在交費通道結賬以后，所購物品的所有權已經歸消費者所有。根據《消費者權益保護法》規定，經營者不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，這當然也包括購物小票。另外，《消費者權益保護法》規定，經營者不得以格式條款、通知、聲明等方式，作出減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定。王新平說，超市加蓋這類章子，實際上是為了免除自己的售后責任，但這種免責是無效的。

消費憑證應妥善保管

“除了作為消費憑證以外，其實購物小票，以及其他消費票據和憑證都應該妥善保管，以避免個人信息泄露。”王新平說，隨著各種訂票軟件、購物、訂餐等消費APP的興起，很多人外出游玩時都會通過網絡預訂車票、機票和客房，因此產生的消費糾紛也不少。

銀川市12315工作人員提醒消費者，在通過互聯網消費時，要注意選擇有信用制度和安全保障的購物網站，使用服務質量好、口碑好的APP進行消費。謹防低價誘惑、高額獎品、格式條款、虛假宣傳等，避免過度消費、盲目消費。同時，不要將自己的網絡賬號、信用卡賬戶和密碼泄露給陌生人。盡量使用第三方交易平臺，不使用微信等個人線下交易方式。遇上節日消費高峰，消費者網上下單成功后最好能電話跟商家進行確認，并注意保留截圖、消費小票等相關憑據，以防發生消費糾紛時舉證不力，消費者應增強自身防范意識來規避風險。

記者 王輝 郭峰

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