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1、醫(yī)保刷卡機(jī)錯(cuò)誤代碼

醫(yī)保刷卡機(jī)錯(cuò)誤代碼

——江蘇沛縣大力實(shí)施醫(yī)保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作

本網(wǎng)（記者韓峰 江蘇報(bào)道）近年來，沛縣縣委、縣政府高度重視標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，改革創(chuàng)新、優(yōu)化流程，將標(biāo)準(zhǔn)化工作納入服務(wù)民生的社會(huì)建設(shè)工作，充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的基礎(chǔ)性、保障性作用，提升了民生服務(wù)能力和質(zhì)量水平，打造了一批國家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目。其中，醫(yī)療保障和醫(yī)保公共服務(wù)平臺(tái)入選國家社會(huì)管理和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)，也是目前江蘇省醫(yī)療保障系統(tǒng)唯一一家獲批的國家級(jí)試點(diǎn)項(xiàng)目，使全縣人民群眾切實(shí)感受到了醫(yī)保服務(wù)的便捷高效。

推進(jìn)大廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，優(yōu)化群眾體驗(yàn)。按照“優(yōu)化、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)”的原則，統(tǒng)一醫(yī)療保障經(jīng)辦場(chǎng)所硬件設(shè)施、服務(wù)標(biāo)識(shí)。科學(xué)合理地劃定不同服務(wù)功能區(qū)域。大力推進(jìn)公共服務(wù)一站式、一窗式模式，全面實(shí)施綜合柜員制服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“所有事一窗辦理、一件事一次辦結(jié)”。統(tǒng)一服裝，推行禮儀文明服務(wù)，在醫(yī)保服務(wù)大廳設(shè)置咨詢引導(dǎo)臺(tái)、查詢臺(tái)等，所有窗口均配備現(xiàn)代辦公一體機(jī)、智能查詢機(jī)、刷卡機(jī)；設(shè)置便民休息區(qū)，配備移動(dòng)電子顯示屏、輪椅、急救箱等，極大方便群眾，優(yōu)化群眾醫(yī)保服務(wù)體驗(yàn)。

統(tǒng)一公共服務(wù)清單，優(yōu)化辦事流程。以國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，執(zhí)行全省統(tǒng)一的事項(xiàng)名稱、事項(xiàng)編碼、辦理材料、辦理時(shí)限、辦理環(huán)節(jié)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)“六要素”《醫(yī)保政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單》，統(tǒng)一經(jīng)辦事項(xiàng)名稱，依法定責(zé)，規(guī)范定名，做到名實(shí)相符；統(tǒng)一事項(xiàng)編碼，對(duì)每一事項(xiàng)進(jìn)行分類編碼管理，做到一事一碼、一件一碼；統(tǒng)一辦理材料，梳理整合歸并，做到最少必需；統(tǒng)一辦理時(shí)限，在國家法定或規(guī)范辦理時(shí)限基礎(chǔ)上再提速，做到自加壓力、限時(shí)辦理；統(tǒng)一辦理環(huán)節(jié)，做到全程受控、定崗定責(zé)；統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，配套建立服務(wù)事項(xiàng)業(yè)務(wù)圖表單冊(cè)，實(shí)現(xiàn)流水作業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。全面實(shí)施“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類辦理、窗口統(tǒng)一合作”的綜合柜員制服務(wù)模式。按照服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)、所需材料最少、辦理時(shí)限最短、辦事流程最簡的“四最”改革目標(biāo)，進(jìn)一步優(yōu)化精簡辦理材料、壓縮辦理時(shí)限，規(guī)范公共服務(wù)行為。

健全完善經(jīng)辦體系，優(yōu)化服務(wù)效率。將服務(wù)事項(xiàng)最大范圍下放到鎮(zhèn)、村網(wǎng)點(diǎn)一線，建成“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”，提升醫(yī)保基層服務(wù)質(zhì)效。創(chuàng)新推出“醫(yī)保+銀行”“醫(yī)保+移動(dòng)”等合作模式，將醫(yī)保服務(wù)下沉到街道、鎮(zhèn)（村）和社區(qū)。率先完成省級(jí)“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”首批試點(diǎn)。目前，全縣所有鎮(zhèn)一級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)可為參保群眾提供6大類13項(xiàng)醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)，村級(jí)網(wǎng)點(diǎn)可辦理居民參保、信息查詢等業(yè)務(wù)，徹底打通醫(yī)保服務(wù)“最后一公里”。

落實(shí)“不見面”辦理，優(yōu)化業(yè)務(wù)渠道。依托國家醫(yī)保局、江蘇醫(yī)保云服務(wù)平臺(tái)等智能化平臺(tái)，拓展網(wǎng)上辦、掌上辦、終端自助辦等非現(xiàn)場(chǎng)辦渠道，積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保”業(yè)務(wù)，深入推進(jìn)線上線下深度融合，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)整體聯(lián)動(dòng)。積極推廣預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)，引導(dǎo)靈活就業(yè)人員基本醫(yī)療保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)網(wǎng)上辦理；拓寬異地就醫(yī)備案渠道，提高異地就醫(yī)直接結(jié)算率；大力推進(jìn)醫(yī)療電子票據(jù)使用，為老百姓提供精細(xì)、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

下一步，沛縣將按照省市建設(shè)和管理標(biāo)準(zhǔn)，將標(biāo)準(zhǔn)化工作做實(shí)、做細(xì)、做優(yōu)、做強(qiáng)，繼續(xù)突出標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)作用，讓“標(biāo)準(zhǔn)化”真正走進(jìn)群眾的日常生活。

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